隐私政策 更新日期：2025-06-20 生效日期：2021-05-29 提示条款 洗衣匠（以下或称“我们”）将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，我们制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您： 本政策适用于洗衣匠产品及服务，包括洗衣匠官网（域名为xiyijiang.com）及洗衣匠APP、洗衣匠公众号、洗衣匠智慧门店小程序、洗衣匠H5页面。 在使用洗衣匠产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务，特别是以加黑加粗形式提示您注意的关于免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。一旦您开始使用洗衣匠产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、处理、存储、使用、共享和保护您的个人信息。 第一部分 定义 【洗衣匠】：是指研发并提供洗衣匠产品和服务的广东至清至爱信息科技有限公司，及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。 【洗衣匠服务】：是指由洗衣匠开发和服务的洗衣匠APP、洗衣匠智慧门店小程序提供的服务。 【关联公司】：本政策所指关联公司是指控制其中一方或被其中一方所控制、或与一方主体共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十（50%）以上的股权、投票权或管理权。 第二部分 隐私政策 1、我们如何收集和使用您的个人信息； 2、我们如何使用 Cookie 和同类技术； 3、我们如何使用 第三方SDK； 4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息； 5、我们如何保护您的个人信息； 6、您如何行使您的个人信息权利； 7、我们如何处理儿童的个人信息； 8、本政策如何更新； 9、如何联系我们。 一、我们如何收集和使用您的个人信息 我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息： （一）提供账号服务 当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您授权您的微信等第三方账号的ID及头像和昵称， （二）向您提供商品或服务 1、您向我们提供的信息 为便于向您提供我们的产品或服务，我们会记录您提供的收货人姓名、地址、手机号码。为完成交易，我们将搜集您的支付信息，以便我们了解您的支付状态。 2、我们在您使用服务过程中收集的信息 为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账户异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括： 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。 为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 （三）其他用途 我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 （一）Cookie的使用 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好数据。 三、我们如何使用 第三方SDK； （一）极光推送SDK 为确保本APP处于关闭或后台运行状态下可正常接收到极光推送的消息，需使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本APP自启动或关联启动行为，这是因实现功能及服务所必要的。 极光推送有自启动和关联启动，洗衣匠用极光推送来接收和推送消息。 获取软件安装列表‌ ‌目的‌：应用间唤醒：检测用户设备中是否存在关联应用，应用相互唤醒跳转。 ‌方式‌：通过系统API直接读取设备已安装应用列表‌。 ‌范围‌：通常覆盖设备全部应用，部分隐私政策会声明仅收集必要数据。‌ 获取MAC地址‌ ‌目的‌：设备唯一标识，用于网络管理、故障排查及安全监控（如识别非法接入设备） ‌方式‌：通过操作系统或网络协议（如ARP）自动获取‌ ‌范围‌：本地网络内可直接获取；互联网服务需用户授权 SDK名称：极光统计 包名：cn.jiguang SDK厂家：深圳市和讯华谷信息技术有限公司 SDK类型：统计分析 SDK描述：趋势图了解每天的数据变化，轻松定位数据凹点排名图多维度对比排名，了解用户的真正爱好数据详情详细的数据记录，帮您解决每一个疑惑 官方网站：https://www.jiguang.cn/analytics （二）微信SDK 微信SDK收集您的设备的标识信息（IMEI和IMSI）和网络状态信息，以根据您的指令实现账号的登录、以及跳转微信小程序； （三）腾讯Bugly SDK 腾讯Bugly 获取当前运行中进程信息，包括进程名和PID，以判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性； （四）科大讯飞语音SDK SDK名称：科大讯飞语音SDK 包名：com.iflytek.cloud SDK厂家：科大讯飞股份有限公司 SDK类型：音视频 SDK描述：讯飞开放平台是科大讯飞旗下人工智能开放平台，全面开放业界领先的语音合成、语音识别、语音唤醒、人脸识别、麦克风阵列等10多项核心能力，支持“云+端”全环境应用，提供一站式人工智能解决方案。目前，讯飞开放平台主要应用场景包括：移动应用、智能家居、可穿戴设备、机器人等领域，同时已吸引QQ、高德、滴滴打车、新浪微博、优必选、暴风魔镜等在内15万多合作伙伴加盟，覆盖终端用户超过8亿。 官方网站：https://www.xfyun.cn/ 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 （一）共享 我们不会与洗衣匠服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1、在您主动选择情况下共享：若您主动通过洗衣匠购买商品和服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息与交易有关的必要信息与相关商品和服务的提供者共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。您可以在相关商品和服务的提供者从事经营活动的主页面查询其营业执照登载的信息，以辨别您的交易对象身份。 2、在获取明确同意情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供产品或服务时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。 3、在法定情形下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 4、与关联公司共享：为便于我们基于洗衣匠账户向您提供服务，保护洗衣匠关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。 5、与授权合作伙伴共享：我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且不能将此信息用于任何其他目的。 目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型： （1）使用我们洗衣匠/洗衣匠软件的商家为您商品或服务时，您提交的订单信息、支付信息、收货地址和联系人信息等，我们会提供给使用我们洗衣匠软件的商家，以便于他们能完成您所需要的服务。如您不使用他们的服务，我们不会主动给任何一个商家提供您的任何个人信息。 （2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 （二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。 2、在洗衣匠服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 （三）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息； 2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反洗衣匠相关协议规则的情况，或为保护洗衣匠及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或洗衣匠相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及洗衣匠已对您采取的措施。例如，若您销售假货而严重违反洗衣匠规则，我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。 （四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： 1、根据法律法规的规定或行政、司法机构、国家部门等有权机关的要求依法提供的； 2、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 3、您自行向社会公众公开的个人信息； 4、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。 五、我们如何保护您的个人信息安全 （一）为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时采用 SSL 加密保护技术；同时对网站本身提供 https 安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 （二）我们的安全系统，有专门的团队在负责，公司从人力财力上均有较大的投入，且我们的系统安全性已通过权威第三方的监测。 （三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 （四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。 （五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 六、您如何行使您的个人信息权利 您对您的个人信息您享有以下权利： （一）您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问： 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码等。 搜索信息——您可以在洗衣匠官网及相关网站中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将在30天内回复您的访问请求。 （二）您有权更正和删除您的个人信息，以及注销您的账号，您可以登录洗衣匠账号，进入到首页，依次点击“业务管理”、“联系我们-专属客服”，进入到微信的”洗衣匠客服“会话页面，联系客服人员进行账号信息的更正、删除，和注销，在您确认删除您的账号信息时，我们将立即停止为您提供与账号相关的产品或服务功能，并将删除或匿名化处理您的个人信息，由此产生的您的权益或者资产同时消失的损失由您承担； （三）您有权改变您授权同意的范围。 以上信息您均可以通过洗衣匠网站主页进行访问和更新。 如果您认为洗衣匠存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过洗衣匠客服与我们取得联系。 七、我们如何处理儿童的个人信息 本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。 八、本隐私政策如何更新 我们提供的服务和产品会不时更新和调整，隐私政策也将随之可能变更，如发生变更我们会以公示的方式进行通知到您，也不排除使用“弹框”或者邮件、短信等方式通知到您，请您及时查看最新的隐私政策。 九、如何联系我们 我们设立了个人信息保护部门，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现您的个人信息可能被泄露，您可以通过官网客服联系我们，我们将在15天内回复您的请求。 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。 注：洗衣匠App由广东至清至爱信息科技有限公司提供。 再次感谢您对洗衣匠App的信任和使用！ 广东至清至爱信息科技有限公司